إن هذه الشروط والاحكام مع سياساتها وحدة كاملة متكاملة في كافة بنودها وشروطها
البند أول: سياسة الخصوصية
أنت مسؤول عـن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور وتحديد من يصل إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، كما أنك توافق على قبول المسؤولية على جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك.
البند الثاني : حقوق الملكية .
1- يحتفظ متجر سلوفنا بشتى مواقعه وحساباته الالكترونية بحقوق النشر وحقوق الملكية لمحتويات الموقع بما في ذلك شعار المتجر، ولا يحق لمستخدم الموقع نسخ أو طباعة أو تحميل أي من محتويات هذا الموقع، إلا للاستعمال الشخصي فقط .
2- للاستخدام الشخصي يجب أن تشير إلى موقعنا الالكتروني هو مصدر هذا المحتوى، وهذه المعلومات وأنه ليس لديك الحق في استخدام أي من محتوياتنا لأغراض تجارية دون الحصول على أذن خطي من الشركة.
البند الثالث : لدفع والاسترداد.
يوفر الموقع إمكانية دفع آمنة عند استخدامك بطاقات الدفع المختلفة، التي تمكنك من شراء المنتج على الانترنت، وتسوية الدفع عبر الإنترنت.
نحن نقبل جميع البطاقات الائتمانية بكل أنواعها:
1- نحن لانخزن معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك على شبكة الانترنت، وجميع تفاصيل الدفع التي يتم إدخالها من خلال موقع بوابة الدفع مشفرة عند دخولها.
2- تفاصيل بطاقة الائتمان المقدمة من قبلك تستخدم للاستفادة من الخدمة على الانترنت وسوف تكون صادقة وصحيحة ودقيقة ويجب استخدام بطاقاتك الائتمانية بشكل قانوني من قبلك.
4- في حالة الاسترداد يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً.
البند الرابع : سياسة الشحن والتوصيل والاستلام.
سيتم توصيل المنتجات حتى باب البيت أو الموقع عن طريق شركات الشحن أو التوصيل حسب موقع المنزل، ولخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه الخدمة، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع، و أن يتضمن العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة لسهولة الوصول، وتدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني.
البند الخامس :الاسترجاع والاستبدال.
حرصاً منا على سلامتكم ووفقاً للإجراءات والاحترازات الصحية، فإن متجر سلوفنا لا يمّكن لك الاسترجاع أو الاستبدال لمستحضرات التجميل والعناية وذلك لغرض طبيعة الاستخدام الشخصي للمنتجات، باستثناء المنتجات التالفة والغير صالحة للإستخدام أو إذا ثبت أنه تم توصيل منتج خاطئ، وعليه فإنه يحق للعميل استبدال المنتج التالف بمنتج آخر من نفس النوع والمواصفات دون إسترجاع قيمة المنتج.
1. المدة المسموح بها لطلب الاستبدال أو الإسترجاع 48 ساعة من وقت الاستلام.
2. لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع يجب أن تكون البضائع في حالتها الأصلية (جديدة لم تستخدم وبغلافها).
3. لا يسمح باستبدال أو استرجاع الأصناف إذا تم فتح عبواتها أو استخدامها.
4. لن يتم قبول أي طلبات للإرجاع إذا تجاوزت المدة المحددة المسموح بها.
5. يمكن للعميل استرجاع المبلغ في حالة واحدة فقط وهي عدم وجود منتج بديل، يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً ، وكل ذلك عن طريق التواصل مع خدمة العملاء خلال (48) ساعة من استلام الطلب عن طريق القنوات التالية:
البند السادس :إنهاء الاستخدام.
يحق لإدارة متجر سلوفانا رفض تقديم الخدمة أو إنهاء او إيقاف أو تعليق خدماتك أو حسابك، وفق لتقديرها الخاص وفي حال إستخدامك بطريقة تعتبر غير قانونية أو مخالفة للشروط والاحكام أو سياسة الخصوصية أو قمت بأي أعمال إلكترونية غير قانونية تكون عرضة للمسألة القانونية.